簽訂供用電合同時(shí)，如由授權(quán)代理人簽字的，必須提供授權(quán)委托書及代理人身份證明書。

電費(fèi)對賬函保存期限應(yīng)不小于十五年，十五年后書面報(bào)公司營銷部同意，方可銷毀。

對發(fā)生的違章行為、一般及以上營銷差錯(cuò)和供電服務(wù)事故、故意損害企業(yè)利益行為，按“四不放過”原則進(jìn)行調(diào)查、分析和處理。

對客戶正式限停電前30分鐘應(yīng)再次通知客戶。

《電費(fèi)往來對賬函》一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

三相供電的電壓允許偏移為7%，220V單相供電的電壓偏移為+7%、－10%。

至對賬截止日無欠費(fèi)的公變客戶（不含三相公變預(yù)購電客戶）可不發(fā)送電費(fèi)對賬函。

寫好的購電卡應(yīng)交客戶當(dāng)場復(fù)驗(yàn)確認(rèn)。

電量電費(fèi)發(fā)行的規(guī)定時(shí)限是電量電費(fèi)計(jì)算后24小時(shí)內(nèi)。

現(xiàn)場核查客戶定比定量的工作人員，應(yīng)不得少于兩人。