以下哪個(gè)服務(wù)場所提供的服務(wù)屬于中接觸性服務(wù)？（）

“電信部門無法將空閑時(shí)段的電路利用儲(chǔ)存起來，用于滿足高峰期的需求”，這體現(xiàn)了服務(wù)的哪個(gè)基本特征？（）

簡述服務(wù)基本特征中的不可儲(chǔ)存性。

客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)取決于他們的（）同實(shí)際所感受到的服務(wù)水平的對(duì)比。

服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成要素中的職能質(zhì)量是指服務(wù)推廣的過程中客戶所感受到的服務(wù)人員在履行職責(zé)時(shí)的（）、（）、穿著、儀表等給客戶帶來的利益和享受。

服務(wù)質(zhì)量發(fā)生在服務(wù)（）和交易過程之中。

服務(wù)營銷的7P組合是在傳統(tǒng)的4Ps基礎(chǔ)上增加了哪幾個(gè)變量？（）

以下哪個(gè)服務(wù)場所提供的服務(wù)屬于高接觸性服務(wù)（）？

以下各項(xiàng)中屬于服務(wù)業(yè)的是（）

客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)不僅要考慮服務(wù)的結(jié)果，而且涉及服務(wù)的（）。