A、西裝和中山裝
B、旗袍和西裝
C、西裝和休閑服
D、正式裝、職業(yè)裝、休閑裝
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A、含笑
B、輕笑
C、竊笑
D、微笑
A、唇妝
B、眼妝
C、發(fā)型
D、腮紅
A.見到客人來到時(shí),大門迎接員應(yīng)一律用一只手為客人開門,一只手擋住車門框的上沿以免客人碰頭
B.若顧客在下雨天自己已經(jīng)帶有傘,那么可以將客人的傘放在專用的傘架上代為保管
C.行李員在接待顧客時(shí),只需對(duì)顧客的行李小心照顧即可,無須關(guān)注送客人來的車的號(hào)碼
D.陪客人辦理入住手續(xù)時(shí),行李員應(yīng)站在顧客的左側(cè)水平的位置上
A.客人離店時(shí),客房服務(wù)人員一般要將顧客一直送到大堂
B.客人離店時(shí)要請(qǐng)客人留在房間并同時(shí)檢查客房
C.如果客房用品有損壞,要及時(shí)與客人交涉
D.如果客房用品有損壞,一般不直接與客人交涉,而是要打電話與總臺(tái)聯(lián)系
A.1/4
B.1/3
C.2/3
D.1/2
最新試題
政務(wù)禮儀
不正確的站姿主要有()
禮儀的核心是“禮者,敬人也”。
禮儀的對(duì)等性應(yīng)注意什么?
在我們?nèi)粘=煌?,禮儀發(fā)揮著什么作用?()
一個(gè)人合適得體的舉止稱為宜,體現(xiàn)在()的儀表、儀容和形式方面,表明對(duì)()的向往和追求。
“TPO”原則要求人們的著裝要兼顧(),不能毫無章法。
己所不欲,勿施于人,只有切實(shí)做到()的人,才算掌握了禮儀的真諦。
道德偏重于(),較為抽象,禮儀禮貌則重于(),較為具體,易于操作。
應(yīng)把“()”作為禮的不容忽視的本質(zhì)內(nèi)涵予以強(qiáng)調(diào)。