A.見到客人來(lái)到時(shí)，大門迎接員應(yīng)一律用一只手為客人開門，一只手擋住車門框的上沿以免客人碰頭
B.若顧客在下雨天自己已經(jīng)帶有傘，那么可以將客人的傘放在專用的傘架上代為保管
C.行李員在接待顧客時(shí)，只需對(duì)顧客的行李小心照顧即可，無(wú)須關(guān)注送客人來(lái)的車的號(hào)碼
D.陪客人辦理入住手續(xù)時(shí)，行李員應(yīng)站在顧客的左側(cè)水平的位置上
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A.客人離店時(shí)，客房服務(wù)人員一般要將顧客一直送到大堂
B.客人離店時(shí)要請(qǐng)客人留在房間并同時(shí)檢查客房
C.如果客房用品有損壞，要及時(shí)與客人交涉
D.如果客房用品有損壞，一般不直接與客人交涉，而是要打電話與總臺(tái)聯(lián)系
A.1/4
B.1/3
C.2/3
D.1/2
A.顧客
B.服務(wù)人員
C.管理者
D.經(jīng)營(yíng)者
最新試題
禮儀的核心是“禮者，敬人也”。
道德建設(shè)可以取代禮儀教育嗎？為什么？
道德偏重于（），較為抽象，禮儀禮貌則重于（），較為具體，易于操作。
在良好（）基礎(chǔ)上體現(xiàn)的禮儀才是成熟而又得體的禮儀。
禮治強(qiáng)調(diào)人的（）。
在日常禮儀運(yùn)用中，我們要學(xué)會(huì)做到以下的心態(tài)調(diào)整（）。
“禮者，履也”。這說(shuō)明禮儀的基本落腳點(diǎn)在于（）性。
我們的微笑可以表達(dá)出（）。
政務(wù)禮儀包括（）等。
對(duì)于那些并無(wú)惡意但觀點(diǎn)、立場(chǎng)、態(tài)度與自己不同的人，應(yīng)該如何相待？