單項(xiàng)選擇題以下不屬于呵護(hù)禮儀的笑容的有（）。

A、含笑
B、輕笑
C、竊笑
D、微笑


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1.單項(xiàng)選擇題女士職業(yè)妝容中，化妝的重點(diǎn)是（）。

A、唇妝
B、眼妝
C、發(fā)型
D、腮紅

2.單項(xiàng)選擇題有關(guān)飯店前廳的接待禮儀，以下說(shuō)法正確的是（）。

A.見(jiàn)到客人來(lái)到時(shí)，大門迎接員應(yīng)一律用一只手為客人開(kāi)門，一只手擋住車門框的上沿以免客人碰頭
B.若顧客在下雨天自己已經(jīng)帶有傘，那么可以將客人的傘放在專用的傘架上代為保管
C.行李員在接待顧客時(shí)，只需對(duì)顧客的行李小心照顧即可，無(wú)須關(guān)注送客人來(lái)的車的號(hào)碼
D.陪客人辦理入住手續(xù)時(shí)，行李員應(yīng)站在顧客的左側(cè)水平的位置上

3.單項(xiàng)選擇題以下有關(guān)客人離店時(shí)的說(shuō)法正確的是（）。

A.客人離店時(shí)，客房服務(wù)人員一般要將顧客一直送到大堂
B.客人離店時(shí)要請(qǐng)客人留在房間并同時(shí)檢查客房
C.如果客房用品有損壞，要及時(shí)與客人交涉
D.如果客房用品有損壞，一般不直接與客人交涉，而是要打電話與總臺(tái)聯(lián)系

5.單項(xiàng)選擇題角色定位理論所指導(dǎo)的服務(wù)禮儀主要是針對(duì)（）來(lái)說(shuō)的。

A.顧客
B.服務(wù)人員
C.管理者
D.經(jīng)營(yíng)者