裝維服務(wù)產(chǎn)品化是在裝維標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)之外，根據(jù)客戶(hù)選擇中國(guó)電信智慧家庭產(chǎn)品的組網(wǎng)需求和個(gè)性化需求，以服務(wù)產(chǎn)品方式，為客戶(hù)提供的裝維上門(mén)服務(wù)。

關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，工單處理關(guān)鍵控制點(diǎn)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

上門(mén)服務(wù)規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內(nèi)容（）

使用IVR與用戶(hù)聯(lián)系時(shí)，可以先于用戶(hù)掛機(jī)。

與客戶(hù)握手時(shí)，兩人的距離約一步，上身稍微前傾以示尊重，兩足立正，伸出右手，手掌保持垂直。手指微用力，握手約（）秒。

裝維人員需保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，頭發(fā)、面部、手部應(yīng)干凈、整潔。

預(yù)約的上門(mén)服務(wù)時(shí)間可以為時(shí)間點(diǎn)或時(shí)間段，如是預(yù)約的時(shí)間段，則預(yù)約時(shí)間段的長(zhǎng)度須在（）以?xún)?nèi)。

裝維人員在面對(duì)客戶(hù)時(shí)，要親切友善，服務(wù)中神情專(zhuān)注、自信。

裝維人員上門(mén)安裝ITV結(jié)束后需要交付的內(nèi)容（）

客戶(hù)端質(zhì)量測(cè)試數(shù)據(jù)需在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)到《客戶(hù)驗(yàn)收單》中。