服務的本質(zhì)是指：讓服務的對象滿意，享受服務帶來的效果。

裝維在質(zhì)量測試過程要請客戶全程觀看，要將（）向客戶演示交付，并明確告知客戶測試參數(shù)的合格標準，以便于客戶確認質(zhì)量是否合格。

關于裝維服務規(guī)范，上門作業(yè)關鍵步驟，說法正確的有（）

下面哪項屬于自助評價指標（）

在約定的上門時間30分鐘前需再次聯(lián)系客戶，準確告知客戶到達時間。在預約時段內(nèi)或預約時間點前（）到達客戶現(xiàn)場。

與客戶握手時，兩人的距離約一步，上身稍微前傾以示尊重，兩足立正，伸出右手，手掌保持垂直。手指微用力，握手約（）秒。

服務要達到的最終目的是（）

理解尊重客戶，體現(xiàn)文明禮貌是服務規(guī)范的基本原則之一。

在與客戶交談過程中使用征詢語時，使用正確的是（）

裝維服務產(chǎn)品化是在裝維標準服務之外，根據(jù)客戶選擇中國電信智慧家庭產(chǎn)品的組網(wǎng)需求和個性化需求，以服務產(chǎn)品方式，為客戶提供的裝維上門服務。