A.采用波長分離PON功率計同時測量每一波長的功率。為了對每個波長提供通過、告警或未通過狀態(tài)，可以設(shè)置功率閾值
B.采用普通光功率計測量總的光功率，每次只能測量一個波長
C.采用普通光功率計測量總的光功率，每次只能測量二個波長
D.采用普通光功率計測量總的光功率，每次只能測量三個波長
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A.斜口鉗
B.剝纖鉗
C.適配器
D.光纖切割刀
E.酒精棉
A.主板
B.中央處理器（CPU）
C.內(nèi)存
D.電源
A.寬帶優(yōu)于固話
B.VIP客戶優(yōu)于普通客戶
C.本地網(wǎng)控制指標(biāo)優(yōu)于集團、省公司考核指標(biāo)
D.客戶有理由的投訴（申訴）從嚴(yán)考核
A.在規(guī)定的時限內(nèi)通知客戶
B.詳細(xì)登記裝移機所需線路、設(shè)備資源情況
C.提前與客戶聯(lián)系對上門時間進(jìn)行二次確認(rèn)
D.參與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
A.IT支撐系統(tǒng)自動語音回訪
B.短信回訪
C.問卷回訪
D.人工回訪
最新試題
裝維服務(wù)產(chǎn)品化是在裝維標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)之外，根據(jù)客戶選擇中國電信智慧家庭產(chǎn)品的組網(wǎng)需求和個性化需求，以服務(wù)產(chǎn)品方式，為客戶提供的裝維上門服務(wù)。
裝維服務(wù)規(guī)范中三到位是（）
IVR聯(lián)系規(guī)范聯(lián)系用戶時必須包含以下關(guān)鍵信息（）
裝維人員需保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，頭發(fā)、面部、手部應(yīng)干凈、整潔。
裝移機和故障維護在施工完成后，必須進(jìn)行質(zhì)量測試以保障電信產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。對于測試中未達(dá)到指標(biāo)要求的測試項目，在查明原因并解決問題后，不需再次測試。
在約定的上門時間30分鐘前需再次聯(lián)系客戶，準(zhǔn)確告知客戶到達(dá)時間。在預(yù)約時段內(nèi)或預(yù)約時間點前（）到達(dá)客戶現(xiàn)場。
在客戶端安裝，裝維人員上門應(yīng)對電信業(yè)務(wù)的裝移維工作時，必須達(dá)到及應(yīng)達(dá)到遵守的是（）
裝維人員的崗位職責(zé)包括裝移維：負(fù)責(zé)固定電話、寬帶、（）、WIFI等業(yè)務(wù)的安裝、調(diào)測、開通。
服務(wù)的本質(zhì)是指：讓服務(wù)的對象滿意，享受服務(wù)帶來的效果。
根據(jù)2016年營維一體工作要求：持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗?zāi)芰ΓM(jìn)一步優(yōu)化、固化營維一體業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)光貓終端業(yè)務(wù)配置在（）分鐘以內(nèi)完成。