A.線路長(zhǎng)度
B.插入損耗
C.串?dāng)_
D.背景噪聲
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A.被訪問的服務(wù)器太忙
B.用戶終端設(shè)備(即電腦性能)
C.線路質(zhì)量或線路距離
D.用戶使用其它與操作系統(tǒng)兼容有問題的撥號(hào)軟件,建議使用中國電信的天翼寬帶專用撥號(hào)軟件
A.客戶沒有使用電話時(shí)能上網(wǎng),但使用電話時(shí)寬帶就會(huì)中斷
B.電話不能打出
C.通話有雜音
D.燒毀用戶電腦
A.指示燈壞
B.數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤
C.光路有問題
D.ONU設(shè)備問題
A.SN號(hào)輸錯(cuò)
B.語音號(hào)碼和密碼配置錯(cuò)誤
C.光路故障
D.ONU設(shè)備問題
A.光功率測(cè)試
B.設(shè)備認(rèn)證
C.配置業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)
D.開通確認(rèn)
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最新試題
客戶端質(zhì)量測(cè)試數(shù)據(jù)需在客戶現(xiàn)場(chǎng)填寫到《客戶驗(yàn)收單》中。
在客戶驗(yàn)收過程中,如果客戶有意見或建議,須認(rèn)真聽取并記錄,耐心解答客戶提出的問題,如果客戶對(duì)服務(wù)不滿意并要投訴,應(yīng)告知客戶撥打10000或96180號(hào)投訴。
裝維人員在原則范圍內(nèi)可自行進(jìn)行退單操作。
坐時(shí),一般應(yīng)避免坐在與客戶正對(duì)面和并排的位置上,應(yīng)坐在與客戶斜相鄰的位置上。
裝維人員在面對(duì)客戶時(shí),要親切友善,服務(wù)中神情專注、自信。
裝維服務(wù)規(guī)范中三到位是()
在與客戶交談過程中使用征詢語時(shí),使用正確的是()
站立時(shí),應(yīng)與客戶保持()厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。
裝維在質(zhì)量測(cè)試過程要請(qǐng)客戶全程觀看,要將()向客戶演示交付,并明確告知客戶測(cè)試參數(shù)的合格標(biāo)準(zhǔn),以便于客戶確認(rèn)質(zhì)量是否合格。
服務(wù)要達(dá)到的最終目的是()