單項選擇題每次檢查應填寫檢查匯總反饋表交被檢查單位,被檢查單位收到后()內(nèi),要將問題的整改措施及落實情況上報檢查單位。
A.半個月
B.1個月
C.1個半月
D.2個月
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1.單項選擇題中國電信為()客戶提供基礎服務。
A.鉆石級
B.金卡級
C.銀卡級
D.普通會員及其他
2.單項選擇題對于政企客戶的投訴申告首次回應及時率為()。
A.99%
B.>99%
C.≥99%
D.以上都不對
3.單項選擇題政企客戶跨省全球眼業(yè)務退網(wǎng)時限要求為()。
A.10個工作日
B.12個工作日
C.14個工作日
D.以上都不對
4.單項選擇題政企客戶跨省帶寬型業(yè)務入網(wǎng)資源調(diào)查時限為()。
A.2個工作日
B.3個工作日
C.4個工作日
D.5個工作日
5.單項選擇題政企客戶跨省帶寬型業(yè)務退網(wǎng)處理時限為()。
A.2個工作日
B.3個工作日
C.4個工作日
D.5個工作日
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最新試題
裝維人員上門安裝ITV結(jié)束后需要交付的內(nèi)容()
題型:多項選擇題
裝維人員在面對客戶時,要親切友善,服務中神情專注、自信。
題型:判斷題
客戶端質(zhì)量測試數(shù)據(jù)需在客戶現(xiàn)場填寫到《客戶驗收單》中。
題型:判斷題
IVR聯(lián)系規(guī)范聯(lián)系用戶時必須包含以下關(guān)鍵信息()
題型:多項選擇題
站立時,應與客戶保持()厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。
題型:單項選擇題
坐時,一般應避免坐在與客戶正對面和并排的位置上,應坐在與客戶斜相鄰的位置上。
題型:判斷題
裝維人員需保持良好的衛(wèi)生習慣,頭發(fā)、面部、手部應干凈、整潔。
題型:判斷題
在約定的上門時間30分鐘前需再次聯(lián)系客戶,準確告知客戶到達時間。在預約時段內(nèi)或預約時間點前()到達客戶現(xiàn)場。
題型:單項選擇題
裝維服務產(chǎn)品化是在裝維標準服務之外,根據(jù)客戶選擇中國電信智慧家庭產(chǎn)品的組網(wǎng)需求和個性化需求,以服務產(chǎn)品方式,為客戶提供的裝維上門服務。
題型:判斷題
關(guān)于裝維服務規(guī)范,上門作業(yè)關(guān)鍵步驟,說法正確的有()
題型:多項選擇題