A.用戶已有寬帶，在此基礎(chǔ)上加裝互聯(lián)網(wǎng)視聽(tīng)；此情況無(wú)需進(jìn)行局端跳線
B.用戶沒(méi)有寬帶，有固話，加裝互聯(lián)網(wǎng)視聽(tīng)；此情況與ADSL新裝跳線一致
C.用戶沒(méi)有寬帶、固話等業(yè)務(wù)，直接新裝互聯(lián)網(wǎng)視聽(tīng)業(yè)務(wù)。此情況與ADSL新裝跳線一致；參見(jiàn)ADSL手冊(cè)ADSL新裝跳線
D.無(wú)論用戶原來(lái)有沒(méi)有使用中國(guó)電信的固話或?qū)拵В夹枰匦逻M(jìn)行局端的跳線工作
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A.斷線
B.地氣
C.混線
D.短路
A.在上電啟動(dòng)或復(fù)位時(shí)，ONU進(jìn)入Discovery狀態(tài)等待來(lái)自O(shè)LT的“DiscoveryGate”消息
B.如果所收到的消息類(lèi)型為Discovery，且消息中的邏輯PHYID與自己相同或?yàn)槿笔≈凳?，就?duì)此消息做出應(yīng)答
C.OLT必須周期性的發(fā)送Discovery檢測(cè)幀
D.所有的“discoveryGate”幀都是以TDMA方式發(fā)送的
A.復(fù)合視頻（CVBS）+模擬音頻+上行網(wǎng)絡(luò)
B.YPbPr+模擬音頻+上行網(wǎng)絡(luò)
C.S端子+模擬音頻+上行網(wǎng)絡(luò)
D.以上都是
A.單模光纖
B.多模光纖
C.最好的光纖
D.普通光纖
A.反射
B.折射
C.全反射
D.透射
最新試題
裝維在質(zhì)量測(cè)試過(guò)程要請(qǐng)客戶全程觀看，要將（）向客戶演示交付，并明確告知客戶測(cè)試參數(shù)的合格標(biāo)準(zhǔn)，以便于客戶確認(rèn)質(zhì)量是否合格。
預(yù)約的上門(mén)服務(wù)時(shí)間可以為時(shí)間點(diǎn)或時(shí)間段，如是預(yù)約的時(shí)間段，則預(yù)約時(shí)間段的長(zhǎng)度須在（）以內(nèi)。
IVR聯(lián)系規(guī)范聯(lián)系用戶時(shí)必須包含以下關(guān)鍵信息（）
服務(wù)的本質(zhì)是指：讓服務(wù)的對(duì)象滿意，享受服務(wù)帶來(lái)的效果。
在客戶驗(yàn)收過(guò)程中，如果客戶有意見(jiàn)或建議，須認(rèn)真聽(tīng)取并記錄，耐心解答客戶提出的問(wèn)題，如果客戶對(duì)服務(wù)不滿意并要投訴，應(yīng)告知客戶撥打10000或96180號(hào)投訴。
裝維人員的崗位職責(zé)包括裝移維：負(fù)責(zé)固定電話、寬帶、（）、WIFI等業(yè)務(wù)的安裝、調(diào)測(cè)、開(kāi)通。
服務(wù)要達(dá)到的最終目的是（）
使用IVR與用戶聯(lián)系時(shí)，可以先于用戶掛機(jī)。
站立時(shí)，應(yīng)與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。
根據(jù)2016年?duì)I維一體工作要求：持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)?zāi)芰?，進(jìn)一步優(yōu)化、固化營(yíng)維一體業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)光貓終端業(yè)務(wù)配置在（）分鐘以內(nèi)完成。