裝移機和故障維護在施工完成后，必須進行質量測試以保障電信產(chǎn)品質量達到合格標準。對于測試中未達到指標要求的測試項目，在查明原因并解決問題后，不需再次測試。

坐時，一般應避免坐在與客戶正對面和并排的位置上，應坐在與客戶斜相鄰的位置上。

理解尊重客戶，體現(xiàn)文明禮貌是服務規(guī)范的基本原則之一。

以下哪些是作為裝移維回訪的重點內容（）。

裝維服務標準化就是客戶明晰裝維基本服務界面，形成理性的期望。

裝維人員需保持良好的衛(wèi)生習慣，頭發(fā)、面部、手部應干凈、整潔。

裝維人員在面對客戶時，要親切友善，服務中神情專注、自信。

關于裝維服務規(guī)范，工單處理關鍵控制點說法錯誤的是（）

使用IVR與用戶聯(lián)系時，可以先于用戶掛機。

站立時，應與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。