單項選擇題裝維人員要積極樹立（）的企業(yè)服務理念。
A.打造精品服務，追求顧客滿意
B.用戶至上、用心服務
C.盡心盡意，盡善盡美
D.微笑服務，高效工作
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1.單項選擇題蝶形引入光纜敷設時的牽引力不宜超過光纜允許張力的（）。
A.50%
B.60%
C.80%
D.100%
2.單項選擇題上門服務人員預計遲到將超過（）應打電話通知客戶。
A.5分鐘
B.10分鐘
C.20分鐘
D.30分鐘
3.單項選擇題上門服務人員應在預約時間前（）到達現(xiàn)場，若因特殊原因確實需要改變上門服務時間的，應至少提前（）通知客戶。
A.5分鐘，1小時
B.10分鐘，1小時
C.5分鐘，2小時
D.10分鐘，2小時
最新試題
理解尊重客戶，體現(xiàn)文明禮貌是服務規(guī)范的基本原則之一。
題型：判斷題
裝維在質(zhì)量測試過程要請客戶全程觀看，要將（）向客戶演示交付，并明確告知客戶測試參數(shù)的合格標準，以便于客戶確認質(zhì)量是否合格。
題型：多項選擇題
坐時，一般應避免坐在與客戶正對面和并排的位置上，應坐在與客戶斜相鄰的位置上。
題型：判斷題
禮儀中建議站立時，雙手手位不正確的是（）
題型：單項選擇題
在客戶端安裝，裝維人員上門應對電信業(yè)務的裝移維工作時，必須達到及應達到遵守的是（）
題型：多項選擇題
裝維服務規(guī)范中三到位是（）
題型：多項選擇題
在與客戶交談過程中使用征詢語時，使用正確的是（）
題型：多項選擇題
裝維人員上門安裝ITV結(jié)束后需要交付的內(nèi)容（）
題型：多項選擇題
服務的本質(zhì)是指：讓服務的對象滿意，享受服務帶來的效果。
題型：判斷題
上門服務規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內(nèi)容（）
題型：多項選擇題