銷售中要了解所推介產(chǎn)品的（）和（）、（）和（）。

客戶的基本情況戶信息準(zhǔn)備又分為（）、（）、（）、（）、（）、（）。

銷售中哪些行為表現(xiàn)為客戶的購買的信號(hào)？

銷售中如果客戶提出這個(gè)產(chǎn)品怎么收費(fèi)，客戶經(jīng)理如何分析和回答？

銷售中與客戶溝通的四項(xiàng)原則（）、（）、（）、（）。

銷售溝通中對(duì)客戶提問開放式提問的作用？

與客戶溝通傾聽的五個(gè)層次（）、（）、（）、（）、（）。

請(qǐng)簡述介紹性拜訪有何好處？

大客戶經(jīng)理對(duì)擬登門走訪的客戶事先需進(jìn)行（），確定客戶是否應(yīng)允我們走訪，確定客戶目前所在（），了解客戶還有什么（），通過走訪活動(dòng)一并辦理。

售前打電話的禮儀，打電話前，要做好準(zhǔn)備，（）自己的目的，必要時(shí)，將電話中準(zhǔn)備交談的事項(xiàng)列在一張紙上，免得到時(shí)“丟三落四”。打電話時(shí)，應(yīng)首先報(bào)出自己所在的（）和（）。要用清晰明朗的聲音，語言要（）、（），語速（）。