在電子郵件的具體寫作中，必須做到（）完整、（）完整、（）完整。

接聽大客戶來電時(shí)，在電話振鈴（）內(nèi)快速接聽電話，使用規(guī)范（）問候客戶；提高注意力，仔細(xì)（），準(zhǔn)確把握客戶的話意，身邊隨時(shí)準(zhǔn)備筆和紙，記錄客戶的需求信息，接聽電話時(shí)大客戶經(jīng)理需要保持（），保持（）的語調(diào)。

撥打大客戶電話時(shí)，應(yīng)注意（）的選擇，盡量不要在（）時(shí)間打給大客戶，避免打擾他的正常休息。

編制短信內(nèi)容主要包括：內(nèi)容、客戶利益、（）、（）、（）、（）、（）等，注意從客戶角度分析讀到短信后的感受與反應(yīng)。

電子郵件正文的右下方寫上（），在下一行注明（）。

在大客戶服務(wù)工作中，除了通過（）的形式，有時(shí)候（）也可以達(dá)到我們的服務(wù)目的，來滿足大客戶（）、（），（）等需求。

客戶經(jīng)理一般要在客戶掛機(jī)前輕聲先掛機(jī)。

根據(jù)客戶數(shù)量，在（）、（）、10086中選擇合適的方式進(jìn)行信息發(fā)送。

電話服務(wù)適用范圍是什么？

信件內(nèi)容要（）、（），且文筆優(yōu)雅。如果方便，可同時(shí)加上（），請(qǐng)客戶主動(dòng)表達(dá)服務(wù)需求，以幫助我們下一步為其針對(duì)性服務(wù)。