問答題

【簡答題】電話服務(wù)適用范圍是什么？

答案： （1）與客戶開展有意義的交流溝通，如節(jié)假日問候、日常電話回訪。
（2）解決客戶需求，如解決投訴、辦理或預(yù)約業(yè)務(wù)...
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判斷題

客戶經(jīng)理一般要在客戶掛機(jī)前輕聲先掛機(jī)。
答案： 錯誤
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