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A.入住期間的特殊要求
B.客人的消費(fèi)偏好
C.客人生日
D.投訴情況

A.接機(jī)服務(wù)
B.訂票服務(wù)
C.復(fù)印服務(wù)
D.寄存服務(wù)

A.記錄
B.查看
C.監(jiān)察
D.監(jiān)管

A.國(guó)內(nèi)外最新經(jīng)濟(jì)信息
B.年齡結(jié)構(gòu)
C.客人的消費(fèi)需求與心理
D.客情預(yù)測(cè)

A.異味
B.煙塵
C.噪聲
D.強(qiáng)風(fēng)

A.大堂酒吧
B.商務(wù)中心
C.客房服務(wù)中心
D.總臺(tái)

A.入住登記
B.問(wèn)訊
C.貨幣兌換
D.結(jié)賬

A.24
B.18
C.12
D.8

A.銷售處
B.總臺(tái)接待處
C.預(yù)訂處
D.收銀處

A.總臺(tái)接待處
B.禮賓處
C.預(yù)訂處
D.大堂副理