單項選擇題2019C3安全峰會上,亞信安全與中國信息通信研究院共同發(fā)起,聯合中國移動、中國電信、中國聯通、中國網安和北京郵電大學成立了中國國內首家()。據悉,5G()將以“產學研用協同創(chuàng)新”模式,面向5G安全共性關鍵技術、產品以及成果轉化,搭建創(chuàng)新平臺,引領行業(yè)發(fā)展。()
A.安全協同發(fā)展中心;安全協同發(fā)展中心
B.安全發(fā)展創(chuàng)新中心;安全發(fā)展創(chuàng)新中心
C.安全協同創(chuàng)新中心;安全協同創(chuàng)新中心
D.安全創(chuàng)新協同中心;安全創(chuàng)新協同中心
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2.單項選擇題在中級話務員電話基本禮儀中,講到當客戶失禮時,規(guī)范用語是:“()”。
A.**先生(小姐),讓我們一起找一個妥善解決問題的方法,好嗎?
B.請您冷靜一下
C.您激動了
D.請您好好說話
3.單項選擇題客戶管理市場的能力主要是客戶管理其下一級客戶的能力,它直接影響其銷貨能力和()的能力。
A.開拓市場
B.控制風險
C.內部管理水平
D.人員素質
4.單項選擇題《工業(yè)和信息化部國資委關于開展深入推進寬帶網絡提速降費支撐經濟高質量發(fā)展2019專項行動的通知》中提到,推動開展精準降費。面向粵港澳大灣區(qū)建設,推動降低內地與港澳地區(qū)間流量漫游費,實現資費降低()。
A.20%
B.25%
C.30%
D.35%
5.單項選擇題在中級話務員電話基本禮儀中,講到答復客戶查詢結果時,規(guī)范用語是:“()”。
A.問題解決了我通知您
B.過幾天您再打電話來查
C.業(yè)務已登記,還沒有結果
D.您要求的**業(yè)務已受理,一般情況下大約在**時間內完成
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最新試題
通話中出現口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是:“()”。
題型:單項選擇題
在中級話務員客戶挽留中,講到技術流失型是指客戶轉向提供()的競爭者。
題型:單項選擇題
在中級話務員電話基本禮儀中,講到通話時除了互致問候外,不宜談論()話題。
題型:單項選擇題
對于客戶挽留的注意事項,以下說法錯誤的是()。
題型:單項選擇題
對于中級話務員的職業(yè)要求,職業(yè)化的能力描述不正確的是()。
題型:單項選擇題
在中級話務員電話基本禮儀中,講到在聯絡客戶之前,對()應當提前有所準備。
題型:單項選擇題
在中級話務員電話基本禮儀中,講到如果不能立即接聽客戶的電話,接通后要向客戶()。
題型:單項選擇題
在五筆字型中“散"是指構成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型:判斷題
安撫客戶時,要從客戶的角度出發(fā),同情和理解客戶,下面做法錯誤的是()。
題型:單項選擇題
客戶情緒屬于剛強型的應對辦法是()。
題型:單項選擇題