單項選擇題下列激勵理論中，（）的中心內(nèi)容是個體不僅僅關(guān)心工作待遇的絕對值，同時也注重與同等條件個體之間比較而得的相對值。
A.目標(biāo)激勵理論
B.希望值理論
C.公平理論
D.ERG理論
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1.單項選擇題史蒂文―羅賓斯（）定義為個人基于自己的工作能力，為滿足個人需求而提高工作業(yè)績，已達(dá)到組織目標(biāo)的一種愿望。
A.希望
B.激勵
C.考核
D.上進(jìn)
2.單項選擇題（）屬于前廳部服務(wù)質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)。
A.IS09001
B.IS09003
C.人員總量
D.經(jīng)理學(xué)歷及經(jīng)驗
