單項(xiàng)選擇題（）屬于前廳部服務(wù)質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)。
A.IS09001
B.IS09003
C.人員總量
D.經(jīng)理學(xué)歷及經(jīng)驗(yàn)
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1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于勞動合同的作用，正確的有（）。
A.它是專門用于保障勞動者實(shí)現(xiàn)勞動權(quán)的協(xié)議
B.它是專門用于保障用人單位的利益的協(xié)議
C.它是減少和防止發(fā)生勞動爭議的重要措施
D.它限制了勞動者和用人單位的自由
2.單項(xiàng)選擇題英文縮寫“IDD”的含義是（）。
A.檢修房
B.請勿打擾
C.國內(nèi)長途電話
D.直撥國際長途
