單項(xiàng)選擇題史蒂文―羅賓斯()定義為個(gè)人基于自己的工作能力,為滿(mǎn)足個(gè)人需求而提高工作業(yè)績(jī),已達(dá)到組織目標(biāo)的一種愿望。
A.希望
B.激勵(lì)
C.考核
D.上進(jìn)
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1.單項(xiàng)選擇題()屬于前廳部服務(wù)質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)。
A.IS09001
B.IS09003
C.人員總量
D.經(jīng)理學(xué)歷及經(jīng)驗(yàn)
2.單項(xiàng)選擇題關(guān)于勞動(dòng)合同的作用,正確的有()。
A.它是專(zhuān)門(mén)用于保障勞動(dòng)者實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)權(quán)的協(xié)議
B.它是專(zhuān)門(mén)用于保障用人單位的利益的協(xié)議
C.它是減少和防止發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議的重要措施
D.它限制了勞動(dòng)者和用人單位的自由
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前廳服務(wù)質(zhì)量的高低,取決于賓客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期與實(shí)際感知之間的關(guān)系。
題型:判斷題
酒店對(duì)網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道的“切客”,主要目的是()
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為了降低“No Show”比率,預(yù)訂部應(yīng)該加強(qiáng)客人到店前的核對(duì)工作,信息最準(zhǔn)確的是()
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酒店會(huì)議不但能起到布置酒店工作、下情上達(dá)、上情下達(dá)作用,而且能起到()等作用。
題型:多項(xiàng)選擇題