計(jì)劃衛(wèi)生的形式不包括（）

門市柜臺(tái)銷售中，商品柜臺(tái)一般高（）米。

當(dāng)酒店商場(chǎng)面積比較小的時(shí)候，更適合使用（）作為整體布局。

酒店服務(wù)的關(guān)聯(lián)性需要酒店員工樹立兩種觀念，一個(gè)是系統(tǒng)觀，一個(gè)是大局觀。

按照重要程度來劃分，住宿和餐飲服務(wù)屬于（）

最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）

（）通常設(shè)置在大堂，為客人提供商務(wù)服務(wù)。

酒店中有客人死亡，要注意（）

前廳部須確保預(yù)定人員12小時(shí)在崗，如無法保證在崗，應(yīng)設(shè)置電話轉(zhuǎn)移功能，保證及時(shí)接電話。

針對(duì)顧客提供有針對(duì)性的和靈活性的服務(wù)是（）的要求。