判斷題酒店服務(wù)的關(guān)聯(lián)性需要酒店員工樹立兩種觀念，一個是系統(tǒng)觀，一個是大局觀。
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2.多項選擇題酒店商場部采用零售兼批發(fā)銷售方式的優(yōu)點包括（）
A.商品一次成交銷售量大
B.有利于擴大業(yè)務(wù)范圍
C.增加經(jīng)濟收入
D.需要建立自己的客戶銷售網(wǎng)絡(luò)
3.多項選擇題酒店中有客人死亡，要注意（）
A.服務(wù)人員確認客人死亡后，要馬上報警
B.幫助保護好現(xiàn)場
C.將死者經(jīng)員工通道送離店
D.將客房進行消毒整理
4.單項選擇題門市柜臺銷售中，商品柜臺一般高（）米。
A.0.8
B.1
C.1.2
D.1.5
5.單項選擇題對商品進行銷售懸掛時，最適合的高度是（）
A.1m
B.1.5m
C.2m
D.2.5m
最新試題
按照重要程度來劃分，住宿和餐飲服務(wù)屬于（）
題型：單項選擇題
酒店服務(wù)對服務(wù)人員具有強烈的依賴性，酒店服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)人員的在崗狀態(tài)密切相關(guān)，這體現(xiàn)出酒店服務(wù)的（）特點。
題型：單項選擇題
客房服務(wù)員進住客房收取洗衣袋和洗衣單的時間應(yīng)該是（）
題型：單項選擇題
啤酒和碳酸類飲料，適合采用（）的方法進行冰鎮(zhèn)。
題型：單項選擇題
客人的支付方式也是員工在預(yù)定過程中必須考慮的因素。
題型：判斷題
當酒店商場面積比較小的時候，更適合使用（）作為整體布局。
題型：單項選擇題
（）具有風(fēng)險小、周轉(zhuǎn)快的特點，是飯店最愿意接收的付款方式。
題型：單項選擇題
當客人在購買中對購買商品有異議的時候，可以采取的方式不包括（）
題型：單項選擇題
客人提出房間內(nèi)床單上有污漬，前臺員工應(yīng)立即為客人更換房間。
題型：判斷題
通過服務(wù)員給予顧客以物質(zhì)和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務(wù)的體驗性。
題型：判斷題