判斷題各種規(guī)模的飯店前廳部都有四個不同層次的工作人員。
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4.多項選擇題禮貌禮節(jié)包括（）。
A.應答禮節(jié)
B.送客禮節(jié)
C.稱呼禮節(jié)
D.接待禮節(jié)
5.多項選擇題客房員工對待客人的職業(yè)道德規(guī)范包括（）。
A.全心全意為客人服務
B.誠摯待客，知錯就改
C.對膚色不同的客人一樣看待
D.對待客人，一視同仁
最新試題
當客人在購買中對購買商品有異議的時候，可以采取的方式不包括（）
題型：單項選擇題
當擺杯花的時候，餐巾花底部通常要與杯底相貼。
題型：判斷題
客人提出房間內床單上有污漬，前臺員工應立即為客人更換房間。
題型：判斷題
按照重要程度來劃分，住宿和餐飲服務屬于（）
題型：單項選擇題
通過服務員給予顧客以物質和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務的體驗性。
題型：判斷題
針對顧客提供有針對性的和靈活性的服務是（）的要求。
題型：單項選擇題
（）具有風險小、周轉快的特點，是飯店最愿意接收的付款方式。
題型：單項選擇題
按照表現(xiàn)形式來劃分，（）服務的質量主要依賴于服務人員的現(xiàn)場發(fā)揮程度。
題型：單項選擇題
棉麻餐巾的特點不包括（）
題型：單項選擇題
計劃衛(wèi)生的形式不包括（）
題型：單項選擇題