判斷題宴會餐臺應(yīng)根據(jù)宴會的主題布置裝飾,原則是美觀大方、主題鮮明、方便就餐和服務(wù)便利。
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3.多項選擇題禮貌禮節(jié)包括()。
A.應(yīng)答禮節(jié)
B.送客禮節(jié)
C.稱呼禮節(jié)
D.接待禮節(jié)
4.多項選擇題客房員工對待客人的職業(yè)道德規(guī)范包括()。
A.全心全意為客人服務(wù)
B.誠摯待客,知錯就改
C.對膚色不同的客人一樣看待
D.對待客人,一視同仁
5.多項選擇題前廳部的機構(gòu)設(shè)置原則有()
A.組織合理
B.便于協(xié)作
C.機構(gòu)精簡
D.分工明確
最新試題
當(dāng)酒店商場面積比較小的時候,更適合使用()作為整體布局。
題型:單項選擇題
西餐中吃牛肉、羊肉、豬肉的時候,最好搭配()
題型:單項選擇題
客人的支付方式也是員工在預(yù)定過程中必須考慮的因素。
題型:判斷題
酒店商場部采用零售兼批發(fā)銷售方式的優(yōu)點包括()
題型:多項選擇題
()具有風(fēng)險小、周轉(zhuǎn)快的特點,是飯店最愿意接收的付款方式。
題型:單項選擇題
酒店中有客人死亡,要注意()
題型:多項選擇題
計劃衛(wèi)生的形式不包括()
題型:單項選擇題
按照表現(xiàn)形式來劃分,()服務(wù)的質(zhì)量主要依賴于服務(wù)人員的現(xiàn)場發(fā)揮程度。
題型:單項選擇題
當(dāng)客人在購買中對購買商品有異議的時候,可以采取的方式不包括()
題型:單項選擇題
針對顧客提供有針對性的和靈活性的服務(wù)是()的要求。
題型:單項選擇題