酒店服務對服務人員具有強烈的依賴性，酒店服務質(zhì)量和服務人員的在崗狀態(tài)密切相關，這體現(xiàn)出酒店服務的（）特點。

門市以柜臺式陳列的優(yōu)點不包括（）

客人的支付方式也是員工在預定過程中必須考慮的因素。

計劃衛(wèi)生的形式不包括（）

示范教學法是指在教師指導下，把學生置于模擬的現(xiàn)實工作環(huán)境中，學生模擬扮演某一角色，并模擬解決實際工作中可能出現(xiàn)的各種問題的實訓方法。

門市柜臺銷售中，商品柜臺一般高（）米。

當擺杯花的時候，餐巾花底部通常要與杯底相貼。

客房服務員進住客房收取洗衣袋和洗衣單的時間應該是（）

（）通常設置在大堂，為客人提供商務服務。

禮貌服務要求服務人員視顧客如親人，以滿腔熱情去幫助顧客、感動顧客。