單項選擇題（）是衡量客服代表工作強度的指標(biāo)。
A.人工接通率
B.員工利用率
C.平均通話時長
D.平均應(yīng)答速度
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1.單項選擇題客服代表的壓力管理中，一般持續(xù)運動后（）內(nèi)，身體狀況和心理狀態(tài)才會開始出現(xiàn)顯著變化。
A.3-4周
B.4-6周
C.6-8周
D.8-10周
2.單項選擇題客服中心開展中文打字測試屬于考量（）。
A.服務(wù)效率考核指標(biāo)
B.服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)
C.知識能力考核指標(biāo)
D.團隊貢獻考核指標(biāo)
3.單項選擇題以員工激勵為例，（）主要表現(xiàn)在融入所在團隊，被團隊成員認(rèn)可，與團隊和諧相處。
A.安全需求
B.社會交往需求
C.尊重需求
D.自我實現(xiàn)需求
4.單項選擇題實施人員績效考核的（）是制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)。
A.核心
B.基礎(chǔ)
C.前奏
5.單項選擇題客服中心參考指標(biāo)包含（）項。
A.4
B.5
C.6
D.7
最新試題
銀行或非銀行金融機構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機構(gòu)，需通過什么機構(gòu)批準(zhǔn)（）
題型：單項選擇題
客戶申請銀行匯票時，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
題型：判斷題
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
題型：單項選擇題
個人貸款在選擇最佳的還款方式時，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
題型：多項選擇題
人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
題型：多項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元
題型：單項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題