A.服務(wù)效率考核指標(biāo)
B.服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)
C.知識(shí)能力考核指標(biāo)
D.團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)考核指標(biāo)
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A.安全需求
B.社會(huì)交往需求
C.尊重需求
D.自我實(shí)現(xiàn)需求
A.核心
B.基礎(chǔ)
C.前奏
A.4
B.5
C.6
D.7
A.管理結(jié)果；管理過(guò)程
B.服務(wù)水平；服務(wù)質(zhì)量
C.行為；結(jié)果
D.激勵(lì)；發(fā)展
A.系統(tǒng)故障風(fēng)險(xiǎn)
B.客戶信息安全風(fēng)險(xiǎn)
C.工作人員操作失誤風(fēng)險(xiǎn)
D.流程制度缺失風(fēng)險(xiǎn)
最新試題
銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu)，需通過(guò)什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)（）
人而無(wú)信，不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有（）
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
我國(guó)商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是（）元
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問(wèn)這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)？（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）