酒店商場部采用零售兼批發(fā)銷售方式的優(yōu)點(diǎn)包括（）

客人提出房間內(nèi)床單上有污漬，前臺員工應(yīng)立即為客人更換房間。

對商品進(jìn)行銷售懸掛時，最適合的高度是（）

以下哪一款酒不適合做雞尾酒（）

按照重要程度來劃分，住宿和餐飲服務(wù)屬于（）

最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）

當(dāng)客人在購買中對購買商品有異議的時候，可以采取的方式不包括（）

酒店服務(wù)的關(guān)聯(lián)性需要酒店員工樹立兩種觀念，一個是系統(tǒng)觀，一個是大局觀。

（）通常設(shè)置在大堂，為客人提供商務(wù)服務(wù)。

酒店服務(wù)技能實(shí)訓(xùn)的內(nèi)涵是教師和學(xué)生為了實(shí)現(xiàn)共同的教學(xué)目標(biāo)——培養(yǎng)學(xué)生酒店服務(wù)職業(yè)能力所開展的指導(dǎo)思想、基本方法、具體方法、教學(xué)方式的總稱。