外腳分開呈外八字，雙腿屈膝下蹲，呈騎馬蹲襠式，此為輕托起盤的動作要領。

當擺杯花的時候，餐巾花底部通常要與杯底相貼。

當酒店商場面積比較小的時候，更適合使用（）作為整體布局。

（）通常設置在大堂，為客人提供商務服務。

當客人在購買中對購買商品有異議的時候，可以采取的方式不包括（）

酒店服務技能實訓的內(nèi)涵是教師和學生為了實現(xiàn)共同的教學目標——培養(yǎng)學生酒店服務職業(yè)能力所開展的指導思想、基本方法、具體方法、教學方式的總稱。

酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人，服務員應該及時拉住并質問他的身份。

對商品進行銷售懸掛時，最適合的高度是（）

最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）

客人提出房間內(nèi)床單上有污漬，前臺員工應立即為客人更換房間。