A.財(cái)務(wù)和市場(chǎng)指標(biāo)
B.組織有效性指標(biāo)
C.以顧客為中心指標(biāo)
D.供應(yīng)商和合作伙伴指標(biāo)
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A.彼得·圣吉
B.戴明
C.石川馨
D.休哈特
A.高層管理者
B.中層管理者
C.基層管理者
D.一線從事體力勞動(dòng)的員工
A.組織的使命
B.組織的宗旨
C.組織的核心價(jià)值觀
D.組織的愿景
A.企業(yè)的銷售部門
B.企業(yè)的供應(yīng)商
C.企業(yè)的代理商
D.企業(yè)的原始設(shè)備制造商
A.顧客所做的
B.顧客所說(shuō)的
C.顧客期望有更多滿意的供應(yīng)商選擇
D.主要測(cè)量現(xiàn)有顧客的滿意度
最新試題
企業(yè)獲得ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，則證明企業(yè)的質(zhì)量體系（）。
水平對(duì)比法的作用主要體現(xiàn)在（）。
為保證在技術(shù)上、操作上容易實(shí)現(xiàn)，降低代價(jià)，提高工序能力的首要措施應(yīng)是（）。
一定時(shí)期的顧客申訴、索賠、退貨等的次數(shù)，一定時(shí)期銷售額的下降情況，都可稱之為（）。
下列認(rèn)證標(biāo)志中，屬于合格標(biāo)志的有（）。
為使檢驗(yàn)人員能自如客觀地行使其職能，在機(jī)構(gòu)設(shè)置上應(yīng)使其歸屬于（）。
在我國(guó)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)需要得到國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局的授權(quán)。
具有事后監(jiān)督，使產(chǎn)品質(zhì)量保持穩(wěn)定和不斷提高特點(diǎn)的質(zhì)量監(jiān)督，屬于（）。
有權(quán)頒發(fā)和批準(zhǔn)使用方圓認(rèn)證標(biāo)志中的S標(biāo)志的有（）。
有權(quán)批準(zhǔn)使用方圓認(rèn)證標(biāo)志中的Q標(biāo)志的機(jī)構(gòu)有（）。