單項(xiàng)選擇題績效考核的客觀考核方法一般只適用于（）。

A.高層管理者
B.中層管理者
C.基層管理者
D.一線從事體力勞動(dòng)的員工


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1.單項(xiàng)選擇題表示組織未來期望達(dá)到的一種狀態(tài)的是（）。

A.組織的使命
B.組織的宗旨
C.組織的核心價(jià)值觀
D.組織的愿景

2.單項(xiàng)選擇題屬于企業(yè)內(nèi)部顧客的是（）。

A.企業(yè)的銷售部門
B.企業(yè)的供應(yīng)商
C.企業(yè)的代理商
D.企業(yè)的原始設(shè)備制造商

3.單項(xiàng)選擇題體現(xiàn)了顧客忠誠的表現(xiàn)的是（）。

A.顧客所做的
B.顧客所說的
C.顧客期望有更多滿意的供應(yīng)商選擇
D.主要測量現(xiàn)有顧客的滿意度

4.單項(xiàng)選擇題最早實(shí)施“卓越績效模式”的國家或地區(qū)是（）。

A.歐洲
B.美國
C.日本
D.中國

5.單項(xiàng)選擇題質(zhì)量檢驗(yàn)階段的主要特點(diǎn)是（）。

A.事先預(yù)防
B.事后把關(guān)
C.解決質(zhì)量問題的手段具有多樣性
D.“三全”，即全過程、全員和全面的質(zhì)量