哪種基線概括了基礎設施的結構，內(nèi)容和細節(jié)，并代表有關系的一組項目？（）

下列那一項不是問題管理的有效的目的或目標？（）

哪項進程對數(shù)據(jù)的可用性，機密性和完整性負責？（）

下列哪一個與政策和方向有關？（）

關于資源和能力的陳述那些是正確的？（）

下列哪項問題管理程序與編碼分類系統(tǒng)相似？（）

下列哪一項是服務目錄管理的目標？（）

哪個進程是負責處理投訴，意見和用戶的常見咨詢？（）

哪項進程會進行風險分析，并定期審查所有供應商和合同？（）

以下哪項是訪問管理目的的最佳描述？（）