單項選擇題第五代呼叫中心將加進（）技術(shù)，從而實現(xiàn)無線因特網(wǎng)呼叫中心。
A.ASR（自動語言識別）
B.TTS（文本轉(zhuǎn)語音）
C.DW（數(shù)據(jù)倉庫）
D.WAP（無線應(yīng)用協(xié)議）
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1.單項選擇題以客戶為中心，帶來企業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的精簡。從商業(yè)模式角度看，主要原因可以概括為中間環(huán)節(jié)的精簡和營銷的跨越性實現(xiàn)。（）
A.一對一
B.一對多
C.多對多
D.多對一
3.填空題關(guān)系的特征（）、感覺特征。
最新試題
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。
題型：單項選擇題
客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。
題型：單項選擇題
客戶感知價值具有主觀性。
題型：判斷題
客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標準。
題型：單項選擇題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。
題型：判斷題
（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
題型：單項選擇題
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。
題型：判斷題
從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。
題型：多項選擇題
客戶識別就是目標客戶細分。
題型：判斷題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。
題型：判斷題