填空題（）是一種商業(yè)管理策略，通過使企業(yè)組織、工作流程、技術(shù)支持和客戶服務(wù)都以客戶為中心來協(xié)調(diào)和統(tǒng)一與客戶的交互行動，達(dá)到保留有價值客戶，挖掘潛在客戶，贏得客戶忠誠，并最終獲得客戶長期價值的目的。
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最新試題
客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。
題型：判斷題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
題型：判斷題
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項選擇題
客戶互動就是與客戶進(jìn)行語言溝通。
題型：判斷題
客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。
題型：單項選擇題
客戶名冊又稱（）。
題型：單項選擇題
精準(zhǔn)營銷不重視與消費者的溝通。
題型：判斷題
客戶識別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
題型：判斷題
一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
題型：判斷題
客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。
題型：判斷題