動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

客戶檔案必須（）。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

客戶分級更強調(diào)客戶的功能而非其屬性。

作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。

客戶識別就是目標客戶細分。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。