（1）客戶全年購買額； （2）收益性； （3）安全性； （4）未來性； （5）合作性。
（1）動態(tài)管理； （2）突出重點； （3）靈活運用； （4）專人負責。
（1）基礎(chǔ)資料； （2）客戶特征； （3）業(yè)務(wù)狀況； （4）交易狀況。
（1）客戶信息的合并、共享與業(yè)務(wù)流。 （2）建立基于CTI技術(shù)的呼叫中心、電子商務(wù)網(wǎng)站、自助服務(wù)網(wǎng)站。 （3）實現(xiàn)客戶智能。
最新試題
客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。
（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
客戶感知價值具有主觀性。
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）
精準營銷不重視與消費者的溝通。
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。
客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。