客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來源。

客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。

客戶忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。

多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。

客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

信賴忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

客戶感知價(jià)值具有主觀性。