有效溝通的重點環(huán)節(jié)包括（）。

建立客戶服務(wù)信息管理系統(tǒng)對有助于企業(yè)制定銷售策略。

現(xiàn)代客戶關(guān)系管理認(rèn)為，特別需要用市場手段來維護(hù)的客戶是不斷地尋找更優(yōu)惠的價值和更好服務(wù)的有價值的客戶。

在CRM中創(chuàng)建和實施一個數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用需要以下（）步驟。

服務(wù)業(yè)使用銷售促進(jìn)的原因有（）。

數(shù)據(jù)庫的容量特性決定了數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的使用范圍。

人員銷售的指導(dǎo)原則有（）。

在服務(wù)領(lǐng)域，（）是傳統(tǒng)營銷組合中最重要、最經(jīng)常使用的工具。

企業(yè)通過實施客戶服務(wù)信息管理制度，可以提高（）。

數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的可移植性是指（）。