單項選擇題（）質(zhì)量事故是指突發(fā)性的質(zhì)量問題。
A.急性
B.慢性
C.中性
D.混合性
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1.單項選擇題當無訂座記錄的旅客要求乘機時，在航班不滿時（）。
A.可直接做候補接受
B.不可以直接做候補接受
C.買票后即可上機
D.一律不能乘機
2.單項選擇題雷達管制具有直觀性和（）的特點。
A.準確性
B.方便性
C.即時性
D.易控制性
3.單項選擇題反映航空公司運輸服務(wù)質(zhì)量水平的最為綜合性的指標是（）。
A.顧客滿意度
B.航班正點率
C.行李運輸差錯率
D.顧客投訴率
4.單項選擇題中國民航國內(nèi)訂座系統(tǒng)中的代理人分銷系統(tǒng)的縮寫是（）。
A.CRS
B.ICS
C.PNR
D.RMK
5.單項選擇題當航空運輸服務(wù)中存在多方面的質(zhì)量問題時，可以采用（）方法找出主要質(zhì)量問題。
A.帕累托分析（排列圖）
B.過程分析
C.數(shù)理統(tǒng)計
D.因果圖
最新試題
該飛機起飛重心的位置為（）%MAC。
題型：單項選擇題
如果將7人所出的差錯按人進行分類（分層），并作排列圖，則位于排列圖中的主要因素包括（）。
題型：單項選擇題
每一航班座位清理工作的時間不包括（）。
題型：單項選擇題
關(guān)于本票貨物的開賬方法，正確的說法是（）。
題型：多項選擇題
操作者D所出的第4種類型的差錯很可能屬于（）。
題型：單項選擇題
貴重物品包括（）。
題型：多項選擇題
按照規(guī)定，行程單不得隨意作廢，作廢量不能超過同期電子客票銷售量的（）。
題型：單項選擇題
通過國際航協(xié)清算所清算的成員，對于開賬貨幣的要求，下列說法正確的有（）。
題型：多項選擇題
常見的反映航空運輸服務(wù)質(zhì)量的數(shù)據(jù)資料來源途徑有（）。
題型：多項選擇題
本票貨物中CC的開賬金額是（）。
題型：單項選擇題