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A.旅游景點(diǎn)
B.旅游交通
C.旅行社
D.旅游飯店

A.帶團(tuán)外出，要獨(dú)當(dāng)一面
B.出現(xiàn)問(wèn)題，要獨(dú)自合情合理處理
C.導(dǎo)游需要很廣的知識(shí)面
D.獨(dú)立進(jìn)行講解

A.社會(huì)性
B.文化性
C.服務(wù)性
D.經(jīng)濟(jì)性

A.沒(méi)有提醒游客保管好現(xiàn)金及護(hù)照
B.得知王先生錢(qián)包丟失后就立即跟王先生一起尋找錢(qián)包
C.請(qǐng)求飯店保安部門(mén)幫助尋找
D.沒(méi)有保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)
E.沒(méi)有及時(shí)報(bào)告旅行社

A.私有制的出現(xiàn)
B.社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展
C.帶薪假期的出現(xiàn)
D.國(guó)家政策的推動(dòng)

A.職業(yè)化
B.商品化
C.規(guī)范化
D.法制化

A.在日程安排上，盡可能緊湊、豐富
B.在游覽內(nèi)容安排上，盡量體現(xiàn)與旅游者所在國(guó)的文化相似性
C.在提供導(dǎo)游服務(wù)時(shí)，突出講解內(nèi)容的真實(shí)性，由游客自己下結(jié)論
D.在安排活動(dòng)時(shí)，盡量體現(xiàn)與旅游者所在國(guó)的自然地理的差異性

A.情緒性服務(wù)
B.功能性服務(wù)
C.超前服務(wù)
D.遲到服務(wù)

A.美國(guó)人；法國(guó)人；意大利人
B.英國(guó)人；美國(guó)人；荷蘭人
C.英國(guó)人；德國(guó)人；意大利人
D.韓國(guó)人；美國(guó)人；法國(guó)人

A.個(gè)性化服務(wù)
B.心理服務(wù)
C.服務(wù)意識(shí)
D.規(guī)范化服務(wù)