單項選擇題導游服務中最忌諱的是（）。

A.情緒性服務
B.功能性服務
C.超前服務
D.遲到服務


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1.單項選擇題（）矜持、幽默，紳士派頭十足；（）踏實、勤奮，不尚虛文；（）熱情，元拘無束，熱愛生活。

A.美國人；法國人；意大利人
B.英國人；美國人；荷蘭人
C.英國人；德國人；意大利人
D.韓國人；美國人；法國人

2.單項選擇題確保服務性產(chǎn)品質量達到基本要求的前提是（）。

A.個性化服務
B.心理服務
C.服務意識
D.規(guī)范化服務

3.單項選擇題“喜自由，易激動，愛享受生活”是（）的個性特征。

A.英國人
B.美國人
C.法國人
D.意大利人

4.單項選擇題導游服務的性質不包括（）。

A.社會性
B.文化性
C.服務性
D.復雜性

5.單項選擇題導游人員應掌握的最基本的知識是（）。

A.史地文化知識
B.語言知識
C.政策法規(guī)知識
D.旅行生活知識