單項(xiàng)選擇題()矜持、幽默,紳士派頭十足;()踏實(shí)、勤奮,不尚虛文;()熱情,元拘無束,熱愛生活。

A.美國人;法國人;意大利人
B.英國人;美國人;荷蘭人
C.英國人;德國人;意大利人
D.韓國人;美國人;法國人


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1.單項(xiàng)選擇題確保服務(wù)性產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到基本要求的前提是()。

A.個(gè)性化服務(wù)
B.心理服務(wù)
C.服務(wù)意識
D.規(guī)范化服務(wù)

2.單項(xiàng)選擇題“喜自由,易激動,愛享受生活”是()的個(gè)性特征。

A.英國人
B.美國人
C.法國人
D.意大利人

3.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)不包括()。

A.社會性
B.文化性
C.服務(wù)性
D.復(fù)雜性

4.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員應(yīng)掌握的最基本的知識是()。

A.史地文化知識
B.語言知識
C.政策法規(guī)知識
D.旅行生活知識

5.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游要注意自己的著裝,下面()不符合著裝禮儀。

A.穿與身份相符的服裝
B.穿正裝去接機(jī)
C.穿休閑服參加晚宴
D.穿與職業(yè)相符的服裝

最新試題

下面屬于旅游者的投訴心理的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

從事導(dǎo)游職業(yè)的人都應(yīng)該遵守的基本道德規(guī)范是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

()是愛國主義、國際主義原則和普世價(jià)值的人道主義原則在導(dǎo)游職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)。

題型:單項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游能力的三要素指()。

題型:多項(xiàng)選擇題

()是正確處理各方面關(guān)系的行為準(zhǔn)則,是集體主義原則在導(dǎo)游職業(yè)服務(wù)中的具體體現(xiàn)。

題型:單項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游人員,特別是接待外國旅游者的導(dǎo)游人員應(yīng)堅(jiān)持()原則,嚴(yán)守國家機(jī)密。

題型:單項(xiàng)選擇題

殘疾人普遍的心理特征有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

()是導(dǎo)游向游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和根本。

題型:單項(xiàng)選擇題

惠州到肇慶三天的旅游。一路上,旅游車上的游客歡聲笑語,到了肇慶,上來一位地接導(dǎo)游,打扮入時(shí),剛上車就先拿眼睛斜著看了游客一眼,然后拿過話筒。這個(gè)時(shí)候,有位游客說:“導(dǎo)游,麻煩你發(fā)一下礦泉水。”這位導(dǎo)游尖聲說:“要喝自己到車頭來拿,我又不是你們的搬運(yùn)工。”全車寂然。請從職業(yè)道德的角度,談?wù)勥@位導(dǎo)游的做法是否正確。

題型:問答題

導(dǎo)游的獨(dú)立工作能力主要體現(xiàn)于()。

題型:多項(xiàng)選擇題