單項(xiàng)選擇題前廳部接待員在銷(xiāo)售客房時(shí)，重點(diǎn)講解的內(nèi)容應(yīng)該是客房的（）。

A、價(jià)格
B、特點(diǎn)
C、等級(jí)
D、種類(lèi)


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1.單項(xiàng)選擇題空房又叫可售房，其英文簡(jiǎn)稱(chēng)是（）。

A、VC
B、VD
C、OO
D、OCC

2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)國(guó)際飯店管理經(jīng)驗(yàn)，超額訂房的百分?jǐn)?shù)可在（）。

A、無(wú)所謂
B、5-15%
C、10-20%
D、15-25%