什么是客戶服務(wù)意識(shí)？

制造業(yè)服務(wù)化的動(dòng)力來(lái)源都包含下列哪幾項(xiàng)？（）

按照客戶所處時(shí)間狀態(tài)可以分為哪幾類(lèi)？（）

制造業(yè)服務(wù)化的動(dòng)力來(lái)源是哪幾項(xiàng)？（）

請(qǐng)論述呼叫中心的發(fā)展方向。