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問答題
按照采用的不同接入技術(shù)進行分類，呼叫中心可分為哪幾類？其區(qū)別是什么？
參考答案：
按照采用的不同接入技術(shù)進行分類，呼叫中心可分為：基于交換機的呼叫中心、基于計算機的板卡式呼叫中心。這兩種方案的區(qū)別主要在...
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1.問答題
呼叫中心的作用具體體現(xiàn)在哪幾個方面？
參考答案：
①改善內(nèi)部管理體制，優(yōu)化平面式服務結(jié)構(gòu)，提高工作效率；
②為客戶提供一個直接的平臺，架構(gòu)溝通橋梁；
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2.問答題
什么是呼叫中心？
參考答案：
是指綜合利用先進的通信及計算機技術(shù)，對信息和物資流程優(yōu)化處理和管理，集中實現(xiàn)溝通、服務和生產(chǎn)指揮的系統(tǒng)。傳統(tǒng)意義上的呼叫...
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呼叫中心按使用性質(zhì)分類分為幾種？
題型：問答題
如何樹立良好的客戶服務意識？（）
題型：多項選擇題
服務業(yè)主要都包含下列哪幾項？（）
題型：多項選擇題
什么是E-mail客服？
題型：問答題
什么是客戶服務？
題型：問答題
