多項(xiàng)選擇題制造業(yè)服務(wù)化的動(dòng)力來源都包含下列哪幾項(xiàng)？（）
A.滿足顧客需求
B.創(chuàng)造競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)
C.增加經(jīng)濟(jì)收益
D.改善環(huán)境績效
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1.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的不同表現(xiàn)形式包括（）。
A.冰冷型的客戶服務(wù)
B.工廠型的客戶服務(wù)
C.友好型的客戶服務(wù)
D.高質(zhì)的客戶服務(wù)
2.多項(xiàng)選擇題服務(wù)的特點(diǎn)都包含下列哪幾項(xiàng)？（）
A.無形性
B.不可分離性
C.易逝性
D.異質(zhì)性
