大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

禮賓處應(yīng)提供禮賓服務(wù)，應(yīng)有專職的門衛(wèi)應(yīng)接服務(wù)人員，24小時(shí)迎送客人。

大堂主要活動(dòng)區(qū)域的（）等，應(yīng)以暖色調(diào)為主。

前廳部員工在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)講究效率，講究時(shí)效。

鑰匙機(jī)也稱制卡機(jī)，用于為客人制作房卡。

飯店為方便客人購(gòu)買物品，通常在一樓設(shè)有商場(chǎng)。

前廳部員工的發(fā)型應(yīng)美觀大方、梳理整齊。

下列選項(xiàng)中一般設(shè)在飯店一樓的有（）

在交流過(guò)程中，不得與客人開(kāi)玩笑、打逗、過(guò)分隨意，也不得與客人過(guò)分親熱，應(yīng)嚴(yán)格把握好分寸。

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。