大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負責所有部門和區(qū)域，此時可行使總經(jīng)理的權(quán)力。

大門的外觀應(yīng)新穎、有特色，能對客人產(chǎn)生較強的吸引力。

為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應(yīng)表示謝意。

建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務(wù)。

大堂副理相當于經(jīng)理助理。

飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。

飯店總臺在緊急情況之下可以充當臨時指揮中心。

前廳部員工需要懂得社會學、旅游心理學、（）等知識，以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風俗習慣和社會階層的客人，并提供個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

前廳部員工應(yīng)始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。

飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設(shè)有商場。