汽車維修中的焊接、油漆過程為特殊過程。

質(zhì)量管理體系的范圍，不包括任何刪減的細節(jié)與合理性。

質(zhì)量手冊的形式和結(jié)構(gòu)取決于企業(yè)的規(guī)模、文化以及活動的復雜程度。

以顧客為關(guān)注焦點是質(zhì)量管理的最基本的原則。

質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核有時稱第一方審核。

質(zhì)量管理體系現(xiàn)場審核自首次會議開始，末次會議結(jié)束。

質(zhì)量管理體系認證證書的有效期為3年。

持續(xù)改進總體業(yè)績是組織的一個永恒目標。

汽車維修企業(yè)持續(xù)改進總體業(yè)績是企業(yè)的一個永恒目標。

質(zhì)量管理要持續(xù)改進。